TRÍ TUỆ NHÂN TẠO ĐANG BIẾN ĐỔI PHƯƠNG THỨC TIẾP THỊ HIỆU SUẤT NHƯ THẾ NÀO Ở NĂM 2023?

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá tác động của trí tuệ nhân tạo trong việc biến đổi phương thức tiếp thị hiệu suất ở năm 2023, xem xét những cách thức mà AI mang lại trong quá trình định hình bối cảnh và cho phép các doanh nghiệp gặt hái được các thành công lớn.

Các bạn có thể từ từ xem qua toàn bộ bài viết, hoặc có thể đến thẳng các nội dung mà các bạn muốn đọc thông qua những đề mục được liệt kê sẵn dưới đây:

• Tầm Quan Trọng Của AI Trong Tiếp Thị Hiệu Suất
• Sự Phát Triển Của AI Trong Tiếp Thị Hiệu Suất
• Sử Dụng AI Để Thấu Hiểu Suy Nghĩ Của Khách Hàng
• Sử Dụng AI Để Tối Ưu Hóa Nội Dung
• AI Và Lập Trình Quảng Cáo
• Sử Dụng AI Để Tối Ưu Hóa Tỷ Lệ Chuyển Đổi (CRO)
• AI Và Phân Tích Dự Đoán
• AI Và Tự Động Hóa Tiếp Thị
• Nắm Bắt Cuộc Cách Mạng AI Trong Tiếp Thị Hiệu Suất

Tầm Quan Trọng Của AI Trong Tiếp Thị Hiệu Suất

Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, các phương pháp tiếp thị truyền thống đã dần bị thay thế bởi chiến lược dựa trên phân tích dữ liệu tập trung vào các kết quả hữu hình. Tiếp thị hiệu suất, với tọng tâm là ROI và phân tích dữ liệu đã nổi lên như nguồn động lực chính giúp các doanh nghiệp đạt được thành công trong quá trình phát triển ở thời điểm cạnh tranh các hình thức tiếp thị trực tuyến. Khi công nghệ tiếp tục phát triển, việc tích hợp và sử dụng AI cho các chiến lược tiếp thị đã trở thành yếu tố cực kỳ quan trọng.

AI, với khả năng mô phỏng trí tuệ con người thông qua máy móc, đang cách mạng hóa nhiều ngành công nghiệp khác nhau, và tiếp thị cũng không ngoại lệ. Khả năng xử lý dữ liệu khổng lồ, đưa ra các dự đoán, và khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi liên tục của AI đang góp phần thay đổi các quyết định tiếp thị. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu ảnh hưởng sâu sắc của AI đối với tiếp thị hiệu suất, cũng như khám phá cách nó định hình bối cảnh của thị trường tiếp thị trong năm 2023.

Sự Phát Triển Của AI Trong Tiếp Thị Hiệu Suất

AI có thể hỗ trợ giúp đưa ra các quyết định tiếp thị dựa trên dữ liệu. Trọng tâm của tiếp thị hiệu suất nằm ở phân tích dữ liệu, và với các phân tích do AI cung cấp, các nhà tiếp thị đã có thể đưa ra các quyết định tiếp thị theo thời gian thực dựa trên thông tin chi tiết chính xác. Việc này cho phép họ có thể nhanh chóng điều chỉnh các chiến lược và tối ưu hóa việc thực hiện các dự án tiếp thị để đạt được hiệu quả tối đa.

AI cũng giúp phân khúc tệp khách hàng và tạo những chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa. Các thuật toán nâng cao giúp phân khúc đối tượng chính xác hơn, giúp các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa một cách phù hợp và nhắm đến đúng phân khúc đối tượng hơn. Khả năng tùy chỉnh này giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và cũng giúp tăng tỷ lệ tương tác.

Với những tiến bộ này, ngành tiếp thị đã chứng kiến sự gia tăng của các công cụ và nền tảng có sự trợ giúp của AI trong việc hợp lý hóa các quy trình khác nhau. Từ việc đưa ra các phân tích dự đoán đến việc tạo các nội dung tự động, những công cụ này giúp các nhà tiếp thị đạt được các kết quả tốt hơn với hiệu quả cao hơn. Đây là một số công cụ AI nổi bật trong lĩnh vực tiếp thị số, đặc biệt là trong tiếp thị hiệu suất:

• Google Ads Smart Bidding: Sử dụng công nghệ học máy để tối ưu hóa các bid trong các lượt chuyển đổi và giá trị chuyển đổi qua các chiến dịch, nhóm quảng cáo và các từ khóa khác nhau. Nó tính toán các tín hiệu khác nhau, từ thiết bị của người dùng, địa điểm, thời gian trong ngày, v.v… để tự động điều chỉnh bid và tối ưu hóa ROI.
• Facebook Automated Ads: Các chiến dịch quảng cáo tự động của Facebook sử dụng AI để tạo và tối ưu hóa quảng cáo dựa trên mục tiêu và tệp khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới. Hệ thống tự động điều chỉnh các yếu tố như hình ảnh, tiêu đề và lời mời gọi để gia tăng hiệu suất của chiến dịch.
• HubSpot Marketing Hub: Các tính năng được AI hỗ trợ của HubSpot giúp các nhà tiếp thị tối ưu hóa nội dung và chiến dịch, cung cấp các công cụ như dự đoán điểm đánh giá khách hàng tiềm năng, sử dụng AI để ưu tiên và chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên khả năng chuyển đổi của họ.
• Optimize: Sử dụng AI để hỗ trợ thử nghiệm A/B và các trải nghiệm, giúp các nhà tiếp thị xác định những biến thể hiệu quả nhất của nội dung hoặc mẫu thiết kế trang web nhằm cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Sử Dụng AI Để Thấu Hiểu Suy Nghĩ Của Khách Hàng

Một trong những lợi thế khi sử dụng các công cụ được tích hợp AI chính là nó thực sự có thể giúp ích rất nhiều trong việc xác định và hiểu được hành vi khách hàng. AI giúp phân tích cảm xúc của khách hàng, giám sát các hoạt động trên phương tiện truyền thông xã hội và phân tích phản hồi của khách hàng để cung cấp cho các nhà tiếp thị những thông tin chưa từng có về hành vi khách hàng.

AI cũng giúp tạo ra các chương trình tiếp thị dành cho từng tệp khách hàng cụ thể. Các doanh nghiệp có thể dự đoán nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó đưa ra các chương trình tiếp thị hoặc quảng cáo phù hợp, ví dụ như thông qua các chương trình khuyến mãi nhắm vào từng tệp khách hàng cụ thể, từ đó giúp tăng lưu lượng chuyển đổi và thúc đẩy hình thành mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng lâu dài bền vững hơn.

Sử Dụng AI Để Tối Ưu Hóa Nội Dung

AI đã cho thấy khả năng ấn tượng trọng việc tối ưu hóa các nội dung để tạo được tác động tối đa. Việc tối ưu hóa nội dung bằng AI giúp đảm bảo rằng các nội dung tiếp thị được điều chỉnh sao cho phù hợp với từng nền tảng và tệp khách hàng khác nhau. Các công cụ tự động hỗ trợ quá trình tạo, phân phối và quản lý nội dung, giúp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và tương tác. Các công cụ này dần trở nên quan trọng hơn trong thời đại tiếp thị số phát triển nhanh chóng như hiện nay, qua đó tận dụng AI và công nghệ học máy để hợp lý hóa quy trình tiếp thị nội dung, tối ưu hóa tỷ lệ tương tác và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Dưới đây là một số công cụ phổ biến như HubSpot Content Strategy Tool, Atomic Reach, Scoop.it, Lumen5, vân vân…

Sự tác động của nội dung do AI tạo ra đối với tỷ lệ tương tác và chuyển đổi không có gì đáng chú ý. Khi các doanh nghiệp ngày càng tận dụng những công cụ được tích hợp AI để tạo nội dung, họ cũng đang trải nghiệm những cải tiến đáng kể về mức độ tương tác trên mạng xã hội, SEO và xếp hạng tìm kiếm, chatbot và tương tác với khách hàng, v.v. AI giúp cho việc tạo nội dung được cá nhân hóa một cách linh hoạt và nội dung được tạo ra trong thời gian thực. Công cụ này đã được chứng minh là một yếu tố thay đổi cuộc chơi trong lĩnh vực kiểm soát tỷ lệ tương tác và chuyển đổi của khách hàng.

AI Và Lập Trình Quảng Cáo

Lợi ích của việc sử dụng AI trong quảng cáo là có thể giảm thiểu đáng kể các chi phí và những tác động không đáng có, đồng thời giúp thiết lập vị trí đặt quảng cáo hiệu quả. Các thuật toán do AI tạo ra đã giúp cách mạng hóa quảng cáo được lập trình và tạo các bid theo thời gian thực, giúp việc đặt quảng cáo có hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn. Điều này giúp cải thiện việc định hướng mục tiêu và chỉ số ROI được tốt hơn.

Ad Creative Optimize là một công cụ hỗ trợ cho việc thử nghiệm A/B do AI điều khiển, đồng thời giúp tối ưu hóa quảng cáo để đảm bảo rằng các dữ liệu dùng trong tiếp thị liên tục được tinh chỉnh để đạt hiệu suất tối ưu. Cách tiếp cận này dẫn đến kết quả tỷ lệ chuyển đổi và mức độ tương tác được nâng cao.

Sử Dụng AI Để Tối Ưu Hóa Tỷ Lệ Chuyển Đổi (CRO)

AI đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường các chiến lược chuyển đổi, giúp tạo chiến lược CRO bằng cách tối ưu hóa trang web nhằm cải thiện trải nghiệm và tỷ lệ chuyển đổi của người dùng. Chatbots và trợ lý ảo được tích hợp AI giúp tăng cường khả năng tương tác với khách hàng và góp phần mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Rất nhiều doanh nghiệp đã đạt được những cải thiện đáng kể về tỷ lệ chuyển đổi thông qua việc triển khai các chiến lược CRO do AI điều khiển. Những câu chuyện thành công này nhấn mạnh các lợi ích hữu hình của việc kết hợp AI vào các hoạt động tiếp thị. Dưới đây là một vài ví dụ đáng chú ý:

• Netflix: Netflix sử dụng thuật toán AI để cá nhân hóa giao diện người dùng và đề xuất nội dung phù hợp với sở thích của từng người xem. Chiến lược cá nhân hóa này đã giúp tăng đáng kể tỷ lệ tương tác và giữ chân người dùng, cuối cùng thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn từ bản dùng thử miễn phí sang đăng ký trả phí.
• Airbnb: Airbnb sử dụng các thuật toán định giá chủ động do AI cung cấp để phân tích các yếu tố khác nhau như nhu cầu, tính thời vụ, địa điểm và sự kiện để tự động điều chỉnh giá cho thuê. Bằng cách tối ưu hóa giá cho từng nhà/phòng cho thuê, các chủ cho thuê của Airbnb đã báo cáo mức tăng đáng kể về tỷ lệ đặt phòng và doanh thu.
• Amazon: Công cụ đề xuất sản phẩm bằng AI của Amazon là một ví dụ điển hình về thành công của CRO. Bằng cách đề xuất các sản phẩm dựa trên lịch sử duyệt và mua hàng của người dùng, các cơ hội bán hàng chéo và bán thêm của Amazon đã tăng đáng kể, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và tăng giá trị đơn hàng trung bình.

AI Và Phân Tích Dự Đoán

Khả năng dự đoán xu hướng và hành vi khách hàng của AI là rất lớn. Phân tích dự đoán do AI cung cấp cho phép các nhà tiếp thị dự đoán xu hướng và hành vi của khách hàng với độ chính xác cao. Tầm nhìn xa này cho phép các doanh nghiệp chủ động điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình và đi trước đối thủ.

Nó cũng giúp các nhà tiếp thị đưa ra các quyết định tiếp thị chủ động trong thời gian hoạch định các chiến lược. Những hiểu biết sâu sắc được tạo ra từ các phân tích dự đoán của AI giúp các nhà tiếp thị đưa ra quyết định chủ động phù hợp với sở thích của khách hàng và xu hướng thị trường, từ đó nâng cao hơn nữa hiệu quả của chiến dịch.

AI Và Tự Động Hóa Tiếp Thị

Một trong những phần hay nhất của AI là nó có thể loại bỏ sự phức tạp của các nhiệm vụ đơn giản và mang tính lặp đi lặp lại với sự trợ giúp của tự động hóa tiếp thị hiệu quả. AI tích hợp liền mạch với các nền tảng tự động hóa tiếp thị, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và tăng hiệu quả tổng thể. Từ tạo khách hàng tiềm năng đến theo dõi và chăm sóc họ, tự động hóa với AI giúp nâng cao năng suất và chỉ số ROI.

Tự động hóa tiếp thị bằng AI hỗ trợ tối ưu hóa quy trình tạo khách hàng tiềm năng, xác định khách hàng tiềm năng chất lượng cao và chăm sóc theo dõi họ thông qua các tương tác được cá nhân hóa, từ đó dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. AI thực sự đã có tác động lớn đến việc tạo và chăm sóc khách hàng tiềm năng dẫn đến tăng trưởng chung và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Kết Luận: Đón Nhận Cuộc Cách Mạng Sử Dụng AI Trong Lĩnh Vực Tiếp Thị Hiệu Suất

Năm 2023 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị hiệu suất và AI là một nhân tố lớn thúc đẩy sự chuyển đổi này. Việc tích hợp AI vào các chiến dịch tiếp thị đã mở ra một kỷ nguyên mới trong việc đưa ra các quyết định tiếp thị dựa trên dữ liệu, những trải nghiệm cá nhân hóa của khách hàng và chiến dịch tối ưu hóa hiệu suất.

Để cạnh tranh trong một thị trường liên tục chuyển mình và thay đổi như ngành tiếp thị, doanh nghiệp phải đón nhận AI như một công cụ trọng yếu. Khi AI tiếp tục phát triển, khả năng đổi mới là vô hạn, cũng như các thách thức phải đối diện cũng sẽ phức tạp hơn. Bằng cách khai thác sức mạnh của AI, những nhà tiếp thị có thể mở khóa tiềm năng chưa được khai thác và định vị bản thân, từ đó đạt được thành công trong kỷ nguyên số.

Trong một thế giới nơi từng cú nhấp chuột, từng tương tác đều quan trọng, AI là chìa khóa mở ra toàn bộ tiềm năng của ngành tiếp thị hiệu suất. Khi chúng ta nhìn về tương lai, hành trình dẫn đến quá trình tiếp thị chuẩn xác bằng AI chỉ mới bắt đầu.

Chúng tôi hy vọng bài viết này sẽ giúp mọi người đón nhận cuộc cách mạng AI và bắt đầu hành trình dẫn đến thành công rộng mở trong ngành tiếp thị. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn muốn biết thêm chi tiết!

Nguồn: SCION