SỨC MẠNH CỦA LỜI CHỨNG THỰC CHẤT LƯỢNG
Chứng thực là gì? Tại sao nó lại quan trọng?
Chứng thực là một tuyên bố chứng minh cho lợi ích đã nhận được. Nó dựa trên kiến thức cá nhân hoặc niềm tin cá nhân. Một chứng thực chất lượng có thể buộc ai đó hành động.
Trong các nhóm kết nối kinh doanh, một chứng thực chất lượng từ một đối tác referral đáng tin cậy cung cấp sự tín nhiệm cho một người hoặc doanh nghiệp khác có thể mang lại referral mới từ những người đã nghe được lời chứng thực ấy.
Sức mạnh của một chứng thực chất lượng đến từ sự lan tỏa sự tin tưởng tạo ra sự sẵn sàng dùng thử sản phẩm và dịch vụ và/hoặc giới thiệu chúng cho người khác.
Ba yếu tố của một chứng thực chất lượng
- Tập trung vào một người
Khi chia sẻ chứng thực về ai đó trong nhóm kết nối, hãy chỉ nói về một người tại một thời điểm. Việc nói về một người mà bạn đã từng có trải nghiệm tuyệt vời có thể lan tỏa đến người bạn đang nói chuyện cùng. Bằng cách tập trung vào MỘT công ty trong lời chứng thực, bạn có thể đi vào chi tiết hơn từng về sản phẩm và dịch vụ bạn đã sử dụng. Hãy nói về trải nghiệm của bạn với một doanh nhân và sự tuyệt vời của họ.
- Thật cụ thể
Việc nói chung chung là điều không hiệu quả. Thay vì nói câu “Họ rất tuyệt.” mang tính truyền đạt ít về mức độ trải nghiệm tích cực mà bạn đã có, thì hãy nói thật cụ thể điều gì làm cho dịch vụ của thành viên đồng nghiệp của bạn tốt. Họ đã làm những gì phù hợp cho bạn? Họ thân thiện, nhanh nhẹn, hay hoạt ngôn ra sao? Bạn cảm thấy thế nào sau trải nghiệm đó? Càng cụ thể bao nhiêu, thì chứng thực chất lượng sẽ càng lưu lại trong tâm trí người khác tốt hơn bấy nhiêu. Cụ thể là sự tuyệt hảo.
Những cụm từ đó xuất phát từ cuốn sách của Ken Blanchard, The One Minute Manager (Tạm dịch: Vị Giám đốc một phút), nói rằng một lời khen ngợi hiệu quả là phải thật cụ thể.
- Đưa ra lời chứng thực ngôi thứ nhất
Bất cứ khi nào có thể, hãy biến lời chứng thực thành sự chứng thực của ngôi thứ nhất. Hãy nói với người khác về trải nghiệm cá nhân của bạn với các thành viên trong nhóm kết nối, luôn luôn cụ thể. Nói về vấn đề bạn gặp phải và cách mà chuyên gia hoặc Doanh nghiệp đã giúp giải quyết nó.
Nếu bạn chưa sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, bạn đã từng nói chuyện riêng với ai đó chưa? Nếu vậy, bạn có thể biến chứng thực của ngôi thứ ba thành lời chứng thực của ngôi thứ nhất bằng cách nói những điều như sau:
“Khách hàng của tôi (hoặc bạn của tôi, hoặc cộng sự của tôi) nói với tôi rằng họ đã thuê người này làm công việc này cho họ và họ đã làm rất tốt. Đây là những gì họ đã nói… ”Sau đó, hãy nói thật cụ thể và chia sẻ chi tiết về trải nghiệm của khách hàng của bạn với công ty đó, điều này sẽ làm cho lời chứng thực trở nên mạnh mẽ hơn…
Sức mạnh của một lời chứng thực chất lượng là nó có thể trở thành một hệ số referral ngay lập tức. Hãy nhớ rằng những lời chứng thực mạnh mẽ tập trung vào một người hoặc một công ty và là lời xác nhận của ngôi thứ nhất nếu có thể và phải thật cụ thể.
Bạn đã trải nghiệm sức mạnh của một lời chứng thực chất lượng chưa? Tôi rất thích nghe về điều này trong các bình luận.
(Nguồn: ivanmisner.com)
